Få koll med Fortum-appen

Timpris innebär att du kan påverka ditt elpris genom att styra din elförbrukning till de tider på dygnet när elen är billigast. Men se upp, timpris kan även bli dyrare beroende på ditt konsumtionsmönster om du fortsätter förbruka mycket el på tider då elen är som dyrast. Läs mer om timpris här.

Du kan ändra från månadspris till timpris när du är kund hos Fortum och har ett rörligt elavtal så här:

• I appen – Ladda ner Fortum-appen, logga in och välj ”Hem-fliken" där du klickar på ”Spotpriset på el just nu”. Därefter klickar du på ”Bli timmätt”. Då kommer du till sidan där du kan beställa timmätningen. Gör det genom att klicka på ”Beställ timmätning gratis”.

• På webben – Logga in i på Fortum på webben och klicka på fliken ”Elanvändning”. Scrolla ned på sidan tills du kommer till ”Följ elen timme för timme”. Där klickar du på ”Beställ timmätning”. Klart!

• Via telefon – Ring vår kundservice så hjälper vi dig att skaffa timpris.

Timmätning sköts av det nätbolag som äger elnätet i det område där du bor, men när du är elkund hos oss och vill ha timprisavtal så sköter vi bytet åt dig och tar kontakt med din nätägare. Bytet kan dröja upp till tre månader beroende på vilket nätbolag du har, men går vanligtvis betydligt snabbare.

När du har Miljöpaketet ingår professionell energirådgivning vi ett tillfälle per år så att du kan använda elen på ett mer effektivt sätt i ditt boende eller fritidshus. Energirådgivningen sker antingen på mail eller via telefon och du blir kontaktad av en av våra energiexperter.

Så här bokar du energirådgivning:

• På webben – Logga in på Fortum på webben och klicka sedan på fliken ”Elavtal”. Där hittar du längst ner på sidan ett avsnitt där det står ”Boka din energirådgivning. Ingår för dig med Miljöpaketet”. Där klickar du på ”Boka nu”.

För att boka fyller du i formuläret om vilken typ av rådgivning du vill ha, hur du föredrar att bli kontaktad samt information om ditt boende. Skicka in det genom att klicka på ”Boka rådgivning”. Du har då beställt din energirådgivning.

Läs mer om Miljöpaketet.

Ditt telefonnummer och din e-postadress kan du det enkelt lägga till eller ändra själv genom att logga in. Så här gör du:

• I appen – Ladda ner Fortum-appen och logga in. Ändra eller lägg till dina kontaktuppgifter under fliken ”Profil”, klicka därefter på ”Kontaktuppgifter” samt ”Ändra” för att redigera dina kontaktuppgifter. Vill du däremot ändra dina adressuppgifter gör du det under fakturainställningarna. Dessa finner du när du scrollar lite längre ned i fliken ”Fakturor” och klickar på ”Fakturainställningar” och därefter ”Ändra” för att ändra dina adressuppgifter. Glöm inte att klicka på ”Spara" när du är klar.

• På webben – Logga in på Fortum på webben för att ändra dina kontaktuppgifter. Klicka på den gröna profilsymbolen som sitter uppe till höger bredvid ditt namn. Då öppnas ett fönster med flera alternativ, välj där ”Profil” för att redigera eller lägga till din e-postadress och ditt telefonnummer genom att klicka på ”Ändra”. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du är klar. Vill du däremot ändra din adress gör du det i fakturainställningarna. Dessa finner du under fliken ”Fakturor” där du klickar på ”Fakturainställningar” och sedan på ”Ändra” för att ändra dina adressuppgifter. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du är klar.

Du kan själv uppdatera din fakturainformation när du loggar in på app eller webb. Gör så här:

• I appen – Ladda ner Fortum-appen och logga in för att ändra din faktureringsinformation. I fliken ”Fakturor” scrollar du lite längre ned på sidan och klickar på ”Fakturainställningar” och ”Ändra” för att ändra din faktureringsinformation såsom fakturaadress och utskicksmetod. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du är klar.

• På webben – Logga in på Fortum på webben för att ändra din fakturainformation såsom fakturaadress och utskicksmetod. Gå till fliken ”Fakturor” och välj där ”Fakturainställningar”. Klicka sedan på ”Ändra” för att redigera. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du är klar.