Solceller och batterier
Har du solceller eller batterier från oss? Här har vi samlat guider och tips som hjälper dig att använda din anläggning.
Solceller och batterier
Att ha solceller och batterier i Sverige är en smart och hållbar investering. Trots vårt nordliga läge producerar solceller mycket el under vår, sommar och tidig höst – särskilt tack vare de långa sommardagarna.
Har ni en kombination av solceller och batterier kan du lagra producerad el från soliga timmar och använda den på kvällen eller under molniga dagar. Det minskar behovet av att köpa el när priserna är höga och ger bättre kontroll över hushållets energikostnader. Dessutom bidrar man till minskade koldioxidutsläpp och ett mer robust elsystem. Nedan hittar du information gällande:
Hur kollar jag min produktion?
Hur kontaktar jag er om jag har frågor eller behöver hjälp med min anläggning?
Vanliga frågor
För att kunna läsa av produktionen behöver ni ta reda på vilket märke er växelriktare är. Ni kan enkelt kontrollera det genom att titta på växelriktaren. Beroende på vilket märke ni har kan instruktionerna se lite olika ut. Ni kan läsa av produktionen manuellt och via appen.
Våra vanligaste märken är:
SolarEdge
SAJ
Sungrow
Manuellt
Under växelriktaren så finns det en kommunikationsmodul. Tryck på den röda knappen så kommer skärmen lysa upp. Där kan du se hur mycket du har producerat idag samt hur mycket du har producerat sen anläggningen startades igång.
App
Ladda ner appen Elekeeper, installera den och följ instruktionerna för att ansluta er växelriktare till appen
Där kan ni se:
Er anläggning
Aktuell effekt och historisk produktion
Statusmeddelanden
Manuellt
Om din växelriktare har en liten skärm på framsidan kan du:
Trycka på knappen bredvid displayen
Bläddra i menyn tills du hittar:
Energy
Total Energy
kWh
Där visas den totala producerade energin (livstid i kWh).
Ofta kan du även se:
Dagens produktion
Aktuell effekt (W)
Statusmeddelanden
OBS Skärmen kan se olika ut beroende på olika modeller. Saknar din växelriktare den lilla skärmen så kan du bara se din produktion via appen.
App
Ladda ner mySolarEdge eller SolarEdge SetApp. Anslut via Bluetooth (du måste stå nära växelriktaren).
I appen kan du se:
Total livstidsproduktion
Dagens produktion
Historik av produktion
Manuellt
De flesta Sungrow-växelriktare har en inbyggd LCD-display som visar grundläggande driftdata direkt på fronten, till exempel:
Aktuell effekt (W)
Dagens produktion
Total energiproduktion (kWh)
OBS Skärmen kan se olika ut beroende på olika modeller. Saknar din växelriktare den en skärm så kan du se din produktion via appen.
App
Ladda ner Sungrows app iSolarCloud. Där kan ni se:
Total produktion över tid
Historik (dag, vecka, månad, år)
Realtidsdata online
Det kräver att växelriktaren är uppkopplad via Wi-Fi eller en kommunikationsmodul.
För att kunna läsa av produktionen behöver ni ta reda på vilket märke er växelriktare är. Ni kan enkelt kontrollera det genom att titta på växelriktaren. Beroende på vilket märke ni har kan instruktionerna se lite olika ut. Ni kan läsa av produktionen manuellt och via appen.
Våra vanligaste märken är:
SolarEdge
SAJ
Sungrow
Manuellt
Under växelriktaren så finns det en kommunikationsmodul. Tryck på den röda knappen så kommer skärmen lysa upp. Där kan du se hur mycket du har producerat idag samt hur mycket du har producerat sen anläggningen startades igång.
App
Ladda ner appen Elekeeper, installera den och följ instruktionerna för att ansluta er växelriktare till appen
Där kan ni se:
Er anläggning
Aktuell effekt och historisk produktion
Statusmeddelanden
Manuellt
Om din växelriktare har en liten skärm på framsidan kan du:
Trycka på knappen bredvid displayen
Bläddra i menyn tills du hittar:
Energy
Total Energy
kWh
Där visas den totala producerade energin (livstid i kWh).
Ofta kan du även se:
Dagens produktion
Aktuell effekt (W)
Statusmeddelanden
OBS Skärmen kan se olika ut beroende på olika modeller. Saknar din växelriktare den lilla skärmen så kan du bara se din produktion via appen.
App
Ladda ner mySolarEdge eller SolarEdge SetApp. Anslut via Bluetooth (du måste stå nära växelriktaren).
I appen kan du se:
Total livstidsproduktion
Dagens produktion
Historik av produktion
Manuellt
De flesta Sungrow-växelriktare har en inbyggd LCD-display som visar grundläggande driftdata direkt på fronten, till exempel:
Aktuell effekt (W)
Dagens produktion
Total energiproduktion (kWh)
OBS Skärmen kan se olika ut beroende på olika modeller. Saknar din växelriktare den en skärm så kan du se din produktion via appen.
App
Ladda ner Sungrows app iSolarCloud. Där kan ni se:
Total produktion över tid
Historik (dag, vecka, månad, år)
Realtidsdata online
Det kräver att växelriktaren är uppkopplad via Wi-Fi eller en kommunikationsmodul.
Vanliga frågor
Nedan finns det instruktioner som kan hjälpa dig att lösa problemet själv innan ni kontaktar kundtjänst.
Ladda ner växelriktarens app och följ instruktionerna. Behöver du ytterligare hjälp kan du kontakta respektive leverantörs egna support.
För att du ska kunna återansluta växelriktaren till WiFi krävs det att anläggningen helt startas om innan konfigurering. Vänligen se svar på frågan ovan ”Jag har problem att koppla min växelriktare till internet"
Starta om växelriktaren genom att först stänga av AC-brytaren (säkerhetsbrytaren bredvid växelriktaren) och sen slår du av DC-brytaren (den sitter som ett vred på växelriktarens undersida). Vänta 5 minuter och slå sedan i gång anläggningen igen. Denna gång börjar du med DC-brytaren, väntar 5 sekunder och sen slår du i gång AC-brytaren.
Om larmen från växelriktaren försvinner efter en stund betyder det ofta att växelriktaren har löst situationen själv. Det kan till exempel bero på att elnätet varit överbelastat – växelriktaren skickar då bara en notifiering om vad som händer.
Om du däremot ser kvarvarande röda larm ber vi dig kontakta oss via formuläret nedan.
Kontrollera att samtliga brytare (AC/DC) är påslagna och att samtliga säkringar i husets egen elcentral samt i solcellernas elcentral är intakta. Starta om samt lyssna och känn på växelriktaren. Är den varm och fläktarna är i gång så kan den endast ha tappat uppkoppling till internet. Se över lamporna som återfinns på växelriktaren, dessa kan indikera potentiella fel. Jämför lampornas färg med tillhörande manual till växelriktaren.
Kontrollera om det finns några felmeddelanden/felkoder för växelriktaren. Om växelriktaren fortsatt inte producerar, kontakta oss genom formuläret nedan.
Följ instruktionerna angivna i växelriktarens app.
I växelriktarens app kan du se vad anläggningen producerar, detta förutsatt att du har kopplat upp den till Wifi. Vill du även kunna följa köpt och såld el så kan du göra detta i appen Mitt Fortum.
Att produktionen av din solcellsanläggning ibland blir lägre än beräknat kan bero på flera faktorer. De beräknade värdena baseras på historiska väderdata, så om året har haft mycket regn, molnigt väder, tidig snö eller andra ogynnsamma väderförhållanden kan produktionen bli lägre än förväntat.
Det är också bra att kontrollera att panelerna inte är täckta av smuts, löv, fågelavföring eller skuggas av träd eller byggnader, eftersom detta kan påverka produktionen negativt.
Om anläggningen inte fungerar som den ska brukar felmeddelanden visas i växelriktarens app. Där kan man se om det finns problem med någon sträng eller med anläggningen i övrigt.
Din solcellsanläggning är i princip underhållsfri. Panelerna är fast monterade på taket och kablarna är skyddade i slangar fram till växelriktaren, som inte kräver något underhåll. Normalt räcker det med att regnet sköljer bort damm, pollen och annat som kan lägga sig på panelerna.
Vi rekommenderar att du inte rör panelerna själv, annat än vid support- eller garantiärenden. Om någon åtgärd behöver göras ska det alltid utföras av behörig personal, för att garantin på produkter och komponenter ska fortsätta gälla.
Av säkerhetsskäl stannar din solcellsanläggning automatiskt vid ett strömavbrott. Under tiden produceras ingen el. Vid strömavbrott kontaktar du alltid ditt elnätsbolag, eftersom det är de som äger elledningarna och ansvarar för att leverera el till ditt hem. Om du inte vet vilket elnätsbolag som ansvarar för ditt område kan du enkelt ta reda på det på nätområden.se.
Prova att starta om.
För låg spänning i strängarna gör så att växelriktaren inte vaknar, den kan då ha hamnat i ett stand-by läge. Detta är ett normalt beteende för växelriktaren då den inte kommer orka hoppa i gång för produktion om det är för låg spänning på taket, det vill säga ingen sol eller för lite sol.
Kontrollera att alla säkringar är hela i skåpet för inkommande el, att ingen säkring löst ut i elcentralen.
Kontrollera även undercentralen för solcellerna, att ingen säkring löst ut där, att jordfelsbrytaren löst ut, att säkerhetsbrytaren och arbetsbrytaren till solcellsanläggningen är på 1/ON samt att växelriktarens brytare står på 1/ON.
Säkerställ en tillräckligt stark signal på hemmanätverket som växelriktaren är ansluten till samt att komponenter (LAN-kabel, router och allt som hör därtill) är fungerande före/under/efter installationstillfälle. Om någon av ovannämnda komponenter skulle fela/gå sönder räknas detta ej in som garantiärende.