Per trodde han fick hjälp: Lurad av kriminella

Allt började med ett SMS

- Jag minns att jag blev lite förvånad över innehållet i meddelandet, säger Per.

Han berättar om när han blev lurad av smarta kriminella. Ett enkelt felsteg med Bank-ID, som ledde till en mardröm. Det började med ett SMS:

Men det kunde inte stämma. Per hade inte köpt någon soffa. Eftersom det inte var ett okänt telefonnummer i meddelandet – så tänkte Per att det var bäst att rätta till missförståndet direkt. Så Per tog kontakt med, vad han trodde var en kundtjänstmedarbetare. Personen i fråga var artig och lät professionell.

- Någon måste ha använt ditt BankID för att köpa en soffa i ditt namn, förklarade mannen i telefonen.

- Du har säkerligen blivit utsatt för ID-stöld, sa han. Vi hjälper dig, men du måste följa mina instruktioner.

Personen i telefonen sa att han lyckades stoppa leveransen, men bad Per att prata med sin bank för att förhindra ytterligare bedrägerier.

- Jag kopplar dig direkt till banken, så att du inte behöver hitta numret själv, sa han.

“Banken” reder ut saker och ting

Per väntade en stund. Sedan hörde han en ny röst i telefonen. Den här personen presenterade sig och sa att han arbetade på säkerhetsavdelningen på banken.

Rösten var lugn och vänlig och han bad Per logga in med BankID flera gånger medan de pratade i telefon.

– Man måste göra det här för att avvisa de banktransaktioner som redan har genomförts, förklarade han.

Per knappade in sitt lösenord gång på gång. Mannen i telefonen sa att han var tvungen att vara snabb så att de kunde stoppa kriminella från att ta ut mer pengar från hans konto. Han tänkte aldrig på att läsa i displayen vad han godkände.

– Jag litade på personen jag pratade med och min hjärna stängde av helt, säger han.

Tog över datorn

Bankmannen i luren lät trovärdig och hjälpte Per genom processen. Efter att ha signerat med BankID flera gånger föreslog han att det enklaste vore att ta över Pers dator på distans.

– Han bad mig ladda ner ett program som heter AnyDesk. Jag tvekade, men han sa att det var standardförfarande, berättar Per.

Sekunder efter att han installerat programmet började muspekaren röra sig av sig själv på skärmen. Notiser från banken började strömma in – kreditföretag skickade bekräftelser på beviljade lån.

– Jag frågade mannen vad som hände, men han sa bara att det var ett misstag och att jag inte skulle oroa mig.

Det var då Per insåg sanningen – han hade blivit lurad.

Han avslutade samtalet direkt och ringde sin bank. Där fick han bekräftat att hans konto var tömt. Bedragarna hade dessutom tagit flera lån i hans namn.

Han spärrade sitt BankID, polisanmälde händelsen och gjorde allt han kunde för att begränsa skadorna – men mycket hade redan hänt.

ID-skydd blev vändpunkten

Mitt i kaoset kom Per ihåg att han hade ID-skydd. Han tog kontakt och fick snabbt tala med en rådgivare som gick igenom nästa steg:

En kreditspärr hos kreditupplysningsföretagen för att stoppa fler lån i hans namn.

Hjälp med att bestrida betalningskrav och frysa ärendet medan polisen utredde bedrägeriet.

– Jag visste inte hur jag skulle hantera allt själv, så det var en enorm lättnad att få vägledning. Det har varit tufft, men jag är glad att det finns experter som hjälper till, säger Per idag.

Denna historia är sann, men Per är inte personens riktiga namn och inte heller bilden föreställer den verkliga personen. Historien har anonymiserats för offrets skull.

Skaffa ID-skydd Plus

ID-skydd Plus är en intelligent tjänst som låter dig ligga steget före så att du kan känna dig tryggare.

• Ekonomisk säkerhet

• Tre tjänster i en - bevakningstjänsten, ID-skydd och Näthjälpen

• Personlig support

Beställ